太原市文旅局近日發(fā)布消息，我市8月1日起實施旅行社、分社及導游“紅黑榜”制度，通過市文旅局官網等平臺對誠信文明經營的旅行社、分社及導游公開表揚，對誠信缺失、經營服務不規(guī)范的旅行社、分社及導游進行曝光。

我市即將實施的“紅黑榜”制度主要針對在太原市行政區(qū)域內依法設立的旅行社、分社，以及在我市從事導游服務工作的從業(yè)人員。市文旅局依據12345政務服務平臺、旅游信訪案件、各平臺涉旅輿情和糾紛案件、繳存旅游服務質量保證金等數據匯總形成上榜重要依據。

“紅黑榜”設“紅榜”和“黑榜”。當月無違法違規(guī)、無重大旅游投訴記錄，有下列情形之一的列入“紅榜”：獲得縣級以上文旅部門或其他部門表彰、獎勵的；受到游客表揚（信件、錦旗等）的；積極參加文明旅游志愿者活動的；經文旅部門認定的其他情形。

有下列情形之一的，列入“黑榜”：發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經營者主要責任的；一年內被行政處罰1次及以上的；因侵權、違約行為損害旅游者合法權益，被人民法院判決承擔全部或者主要民事責任，拒不執(zhí)行法院生效判決的；拒不配合文旅部門管理且拒不改正的；被投訴較多、多次違規(guī)、誠信度低的；未按時繳納（補足）旅游服務質量保證金的；經文旅部門認定的其他情形。（賈尚志）