4月27日上午，公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華在總部三樓會議室主持召開專題會議，貫徹落實省運管局《關(guān)于開展湖南省2016年“群眾滿意客運站”暗訪調(diào)查專項活動的通知》等文件精神，對有關(guān)工作進行安排部署。公司監(jiān)事會主席吳一江，董事兼常務副總經(jīng)理彭少龍，董事兼副總經(jīng)理肖立文、陳夢麟、謝克明，董事會秘書長吳林，監(jiān)事羅雄雁，總經(jīng)理助理、督辦等公司領(lǐng)導及相關(guān)部門負責人參加會議。
根據(jù)湘運管站發(fā) [2016]17號、婁市運管站發(fā)[2016]55號文件精神，我省自今年1月起，引入專業(yè)調(diào)查機構(gòu)對全省汽車客運站進行一年三期暗訪，暗訪結(jié)果全省通報并獎優(yōu)罰劣，全市再進行考核獎懲。我司已通過“群眾滿意客運站”達標考核的五個汽車客運站被列入此次暗訪專項活動范圍。
會議針對當前道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)面臨的嚴峻形勢，結(jié)合公司實際，就如何貫徹落實湖南省2016年“群眾滿意車站”暗訪調(diào)查專項活動方案進行了深入研究探討，并就相關(guān)工作進行了安排部署。
會議強調(diào)，全省開展此次暗訪活動，較以往高度有提升、方式有創(chuàng)新、標準更嚴格，對規(guī)范全司各客運站管理，提升經(jīng)營質(zhì)量和服務水平有著重要的推動作用，對公司各級管理層的工作思路、方法、執(zhí)行能力更是一次重要檢驗，各部門、各單位要從思想上引起高度重視，不要僅僅停留在迎接一次暗訪活動、確�？己诉_標的結(jié)果層面，而更要注重過程管理，以此次暗訪活動為契機，找準自身管理服務存在的問題，“對癥下藥”，規(guī)范站場管理、提升服務水平，形成各客運站規(guī)范管理常態(tài)化，促進全司生產(chǎn)經(jīng)營管理再上新臺階。
會議要求，總部相關(guān)部門、單位必須按省、市兩級有關(guān)文件的標準和要求，結(jié)合公司實際，制訂和完善考核實施方案，狠抓責任落實，堅定信心、全力以赴，確保各項工作落到實處；要以群眾滿意為出發(fā)點，以全面實施安全生產(chǎn)標準化、提高管理水平、提升服務質(zhì)量、美化站場環(huán)境為抓手，形成長效機制，確保在暗訪調(diào)查活動中取得好的成績。
